做精做细旅游让游客满意而归

今年以来，梅州市以创建“国家旅游休闲示范城市”为契机，在旅游公共服务平台、旅游交通枢纽建设、旅游休闲咨询点、旅游标识标牌和旅游信息化等方面既重视配套设施的“大手笔”投入，又注重服务“小细节”的完善，从而整体上提升了旅游的综合体验价值。

旅游业兼具消费性和生产性双重属性，既可有效拉动相关产业发展，促进现代服务业升级换代，又可带动消费需求，激发经济活力，是现代服务业的重要组成部分。据世界旅游组织的测算，1元钱的旅游业直接收入，可以带来4.5元相关产业的收入，可以说旅游对整个国民经济和社会发展都具有战略性关联带动作用。旅游产业带动性强、发展前景广阔，被誉为“朝阳产业”“幸福产业”，随着市场经济的发展和民众收入水平的进一步提高，大家对旅游消费的需求也进一步提升。

近年来，随着梅州市景点景区的逐步开发完善，旅游产业在全市经济发展中所占比重也越来越高，支柱效应愈发凸显。梅州的旅游基础设施、旅游服务等软硬环境得到了极大的提升。但是不可否认，与旅游发达地区相比，对旅游资源的开发、旅游景点的宣传、旅游产业的培育、旅游业态的创新，我们也还存在一些差距。今后，梅州只有深刻把握旅游产业的特殊功能和影响，积极完善配套服务，把生态环境等资源优势变成产业优势，把潜在优势变成现实优势。各级党委政府要积极主动作为，发挥好协调联动的作用，进一步完善和提升公共设施和公共服务建设；要坚持融合型发展，以旅游业为撬动点和关节点，统筹做好各类资源的整合，推进相关产业的协同发展；要通过高端化“建点”、精品化“连线”、一体化“布面”，使全市旅游景点、景区一盘棋，成为有机整体；要立足游客对旅游产品多元化的需求，提升各旅游景区的品质，提升旅游项目的内涵，加强旅游信息化服务，优化旅游软环境；要提高旅游精细化管理水平，着力提高从业人员的服务素质，坚决杜绝各种旅游乱象，不断优化旅游环境，推进旅游产业国际化、标准化、信息化建设。

旅游业是一个系统工程，只有抓好旅游业中的各个环节，提升服务水平和质量，才能提升旅游业的满意度，让游客真正玩得尽兴、舒心，进而提升整个城市的品牌，使旅游产业真正成为地方经济社会发展的有力抓手。

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