西安“互联网＋旅游”发展迅速成效明显

近年来，在市委、市政府的正确领导下，全市积极推动互联网与旅游产业融合发展，西安旅游业进入发展快车道。据统计，今年1-5月份我市共接待游客4863.38万人次，同比增长10.95%，实现旅游业总收入436.74亿元，同比增长13.07%，继续保持了良好的发展势头。

一、重视政策引领，高起点规划智慧旅游

2013年4月26日，市政府印发了《关于加快发展旅游业的若干意见》，首次提出打造“智慧旅游城市”，明确完善西安智能旅游公共服务系统，拓展3G、4G手机终端应用，开通短信、微博、微信、手机APP和QQ等，满足游客平板电脑、智能手机终端导航、导游、导览、导购等功能，给游客购买门票、预订酒店、游览导航提供了方便、快捷服务。2014年11月21日，《西安智慧旅游总体规划》通过了专家评审。《规划》提出，通过实施“4+1+1”（“4”个建设核心即智慧旅游营销服务平台、智慧服务应用群、智慧管控系统群和云数据资源中心，“1”个旅游体验入口设计和“1”批示范建设）的项目群，加快推进满足旅游产业转型升级需求的智慧旅游服务体系建设。2015年10月8日，西安市旅游局、西安市财政局联合印发《关于支持智慧景区发展的实施意见》，明确市财政每年安排不少于1000万元，三年共计安排不少于3000万元专项资金，用3年时间（2015年—2017年），建设和完善西安智慧景区监管平台，重点培育10个智慧旅游示范景区，扶持50个智慧旅游重点项目，确保景区综合效益持续增长，以扎实有效的工作推动互联网与旅游产业融合发展。

二、联合网络及通信企业，共同推进智慧旅游建设

2015年10月23日，西安市旅游局与深圳市腾讯计算机系统有限公司签署了《西安智慧旅游项目合作框架协议》，双方就共同推进互联网与西安旅游业融合发展等问题达成一致意见。通过战略合作，西安旅游依托腾讯丰富的产品类别，海量的用户数据基础，以及微信、QQ等极为强大的社交平台应用，共同打造“互联网+西安智慧旅游”网络品牌。通过双方合作开通西安旅游政务微信公众账号、新闻客户端和手机QQ，连续不断推送智慧西安、景区攻略、在线优惠信息，在完善城市公共服务功能的基础上，广泛宣传西安旅游。2016年6月14日，西安市旅游局与陕西移动公司西安分公司签订了《“西安智慧旅游”战略合作协议》。旨在通过战略合作，加快推进西安旅游大数据平台、“智慧旅游”信息系统建设，以及景区WLAN无线网络覆盖、景区安全短信提醒业务开发应用，以双方的互利合作，推动西安“互联网＋旅游”落地生根，开花结果，并以此吸引旅游客源，扩大旅游消费，促进我市经济社会繁荣发展。

三、紧跟形势发展，依托“两微一端”搞宣传

我市依托互联网平台，改版升级旅游官方网站，运用自媒体广泛宣传西安旅游品牌。一是启用新浪微博。在西安旅游新浪微博上开设西安红色旅游、西安旅游攻略、带着微博去西安、西安美食等旅游专题栏目10余个。截止至2016年6月22日，西安旅游新浪微博官方账号粉丝数106万，累计发布信息10893条。其中，2015年，由我市旅游局与泉州旅游局主办，陕西新浪、厦门新浪承办的“丝路起点的对话”线上线下互动活动累计阅读量达4527万人次，讨论量达1.7万人次，受到了网友和旅游界的热切关注，活动话题一度成为新浪旅游专题前三名。2015年度，我市旅游政务微博荣获人民日报社、新浪微博联合颁发的“全国十大旅游局微博”、“陕西十大政务机构微博”、“陕西十大旅游局微博”三项大奖。二是注册微信公众账号。2015年1月，开通并认证了“西安市旅游局”官方微信（订阅号），引起了广大网民游客的充分关注，截止至目前，累计发送旅游信息313条，关注用户近1万人，阅读量累计超过55万人次。2016年3月，官方微信（服务号）“西安旅游智慧服务平台”建成并上线，用户通过微信一键关注，即可实现西安景区实时导游、地图导航、客流查询、在线购票、交通引导、厕所查找等服务。三是开通“今日头条”账号。自2016年1月开通账号以来，“西安市旅游局”头条号累计阅读量达13025人次；推荐用户达68663人；头条号指数为422。较好地发挥了宣传西安旅游提高西安旅游知名度和吸引力的作用。

四、加强资金投入，抢搭“互联网+旅游”快车

近年来，先后投入500多万元专项资金，完成了西安旅游官方网站政务版与资讯版的分离及升级，以及西安旅游手机APP《品味西安》建设；启动了西安旅游（云）数据中心（一期）、西安旅游电子商务平台、西安乡村旅游网、西安旅游质监网和官方微信（服务号）“西安旅游智慧服务平台”二期建设，为抢搭“互联网+旅游”快车推进西安旅游业快速发展奠定良好基础。自2014年起，市旅游局先后与乐途旅游网、腾讯网、BBC、新浪、阿里、百度、携程旅游网等国际、国内网络门户媒体合作，通过首页条幅广告链接、线上线下活动策划、搜索引擎优化、建设电子商务平台等方式，加强西安旅游品牌深度宣传。在2015年底发布的百度品牌数字资产榜中，西安旅游连续两年进入全国优秀旅游目的地城市榜单前十名。此外，2015年初与阿里·去啊平台合作建成的“西安旅游天猫旗舰店”正式上线，受到了广大网友游客青睐。截止至目前，已有西安旅游景区点、西安旅游年票、西安旅游特色纪念品、西安旅游特产等四大类40余种旅游商品上架，累计销量超过6300笔,在满足广大民众网购需求的同时，也极大地方便了游客预定景区门票。2016年6月16日，在北京举办的中国互联网+旅游高峰论坛上，西安荣获2016年互联网+旅游优秀城市殊荣，会上西安还作为获奖城市代表介绍了经验。

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