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　 办理长安通卡时交了身份证信息，但拨打西安城市一卡通公司的客服电话打算挂失、冻结并转移卡内余额时，却被告知无法实现。华商报去年报道后西安城市一卡通公司称已开展实名卡试点，但今年记者在调查中发现问题依旧。

　　当事人

　　办理卡时交了身份证 卡丢了竟未实名？

　　“当时在办理长安通时，出示了并提供了身份证，但现在卡丢了竟无法挂失，原因是该卡不记名、不挂失？”9月11日上午8时，说起丢失的长安通卡，市民廖女士很激动。

　　廖女士称，9月10日在晨练时不慎将钱包丢失，在办理完银行卡等挂失后，拨打了西安城市一卡通公司的客服电话，准备打算挂失“长安通”，但被告知长安通卡不记名、不挂失，丢失后卡内的余额损失由当事人自己负责。当时客服人员称，若办理了公共自行车租赁业务的话，可以拨打西安城市公共自行车服务管理公司的服务电话，让其冻结长安通卡的租赁业务。

　　廖女士称，在办理长安通卡时，她提供了身份证信息，卡丢失了为啥又说不记名、不挂失呢？

　　“现在的长安通卡，仅具备储存和消费的功能，还没有实名，还要18元工本费？”9月11日上午，华商报记者在一城市一卡通客服网点时采访时，遇到刚办完新卡的杨先生。据其称，充值100元后，工作人员称减去18元长安通卡的工本费，可使用金额为82元。工本费以后不退还，他认为收费不合理。

　　》市民疑问：

　　长安通卡不退钱是霸王条款么?

记者核实

　  “长安通”卡实名的仅公共自行车部分

　　9月11日，华商报记者来到西安市公交五公司大门南侧的公交IC卡办理点，一位工作人员介绍，市民办理乘坐公交、地铁的“长安通”卡，目前还未实行实名制，实名的只是公共自行车租赁的部分。

　　在长安南路西安国际会展中心门口，办理长安通卡的西安城市公共自行车服务管理公司工作人员介绍，办理长安通卡需要提供身份证，缴纳300元押金。这位工作人员介绍，市民丢失长安通卡后，可提供身份证号码办理挂失以及租赁功能的冻结业务，如果没及时冻结，卡被消费或者是租赁了自行车不归还，损失和责任由办卡者承担。办理挂失后一个星期，市民可购买新卡，携带身份证、西安城市公共行车使用服务协议、押金条到网点办理租赁功能的转移业务，还可以将押金退回，但是里面的余额是补不回来的。

　　》为什么要实名制：

　　你丢过几张“长安通”?非实名制长安通丢了真的就白丢了!

 一卡通公司去年称已开展实名卡试点

　 长安通卡丢失了，不能挂失，卡内的余额无法找回或转移。华商报去年4月份曾连续多次报道，西安城市一卡通公司回复称，该公司已对长安通实行实名制的可能性进行调研，去年6月，已在新能源出租车充电行业开展长安通实名卡的试点，下一步将在充分调研论证的基础上，制定并完善实名制实施方案，进行实名制系统改造和升级，在确保现有用户正常使用的前提下，逐步予以实施，满足市民对长安通卡多样性的需求。

　　但是一年多时间过去了，华商报记者在走访中发现，市民所持的长安通卡即使办理时提供了身份证，也依旧无法实名。

　　9月11日，针对长安通卡实名制和18元工本费是如何算出来的问题，因是周末，华商报记者尚未联系到西安城市一卡通公司具体负责人。

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