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国家旅游局责成严查九华山旅游乱象
12301全国旅游投诉举报平台已正式上线
针对9月27日中央电视台《新闻直播间》栏目曝光的九华山旅游乱象，国家旅游局今天向媒体公开通报称，该局对此事高度重视，已展开督办查处，并立即责成安徽省旅游局督促地方政府和景区管委会严肃查处。
国家旅游局监督管理司司长彭志凯说， “我们已要求各地以九华山景区为戒，举一反三，认真查找存在的隐患，落实监管责任，避免发生类似问题。”
彭志凯表示，节日期间，国家旅游局将充分发挥社会公众的监督作用，利用12301旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索，强化媒体的舆论监督，支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型事件。节后，将公布一批查处的典型案件。
据介绍，十一前国家旅游局印发了《关于做好2016年国庆节假日旅游工作的通知》，要求各级旅游部门加大对旅游服务质量监管和旅游市场秩序的联合执法力度，协调公安、交通、工商、商务、食品安全、质检等相关部门，开展旅游市场检查，重点对旅游市场秩序、不合理低价团、虚假广告、购物点违法经营、非法“一日游”等问题进行检查，共同维护健康有序的旅游消费环境。节日期间，国家旅游局还将派出工作组赴各地重点检查旅游安全和旅游市场秩序。
据悉，为确保在即将到来的十一假期旅游高峰中为游客提供便捷的投诉渠道，12301全国旅游投诉举报平台已于节前正式上线。今后，游客不仅可以通过12301热线电话投诉举报扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，也可以投诉举报各类问题厕所。
从10月1日开始，国家旅游局12301热线电话将集中受理游客和市民对厕所数量和管理的投诉，并以各省、自治区、直辖市及其市地区州盟为单位进行分类、统计、汇总，按照游客对各地厕所数量不足、管理不善两大问题投诉的数量形成“厕所革命滞后地区排行榜”。从11月1日起，国家旅游局将于每月初公布上月“厕所革命滞后地区排行榜”前5名。(记者余瀛波)