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被摘牌、严重警告的5A级景区立即行动
对照通报问题
进行全面整改
□ 高慧 陈潜 李金枝 李远峰
国家旅游局8月3日发布撤销两家5A级景区、严重警告6家5A级景区的通报后，被通报景区所在地政府、旅游部门及景区管理部门高度重视，迅速反应，纷纷表示将正确对待处罚，对照通报问题，举一反三，全面排查和逐条细化景区各项工作，以更严的标准、更大的决心开展全面整改，以实际行动保障所有游客享受到优质的服务。
橘子洲列出整改时间表
获知橘子洲景区被摘牌的消息后，湖南省旅游部门、当地政府及景区管理部门高度重视。当天傍晚，湖南省旅游局党组书记、局长陈献春紧急部署整改工作，并于8月4日上午主持召开局务会，研究全面推进A级景区整改提升和动态监管措施。会议认为，5A级景区是公认的旅游景区最佳品牌，对推动湖南省旅游业转型升级、提质增效具有重要的支撑作用。橘子洲景区是长沙的一张城市名片，也是湖南旅游重要的标志和形象。5A级景区创牌不易，保牌更难。全省旅游系统要认真汲取教训，举一反三，切实采取有效措施督促指导A级景区始终坚持以游客为本，强力推进A级景区整改提升，强化安全、质量、秩序动态监管，全面提升景区管理服务质量。
会议决定，由湖南省旅游局带队邀请知名旅游专家参与，赴长沙橘子洲景区指导整改提升工作，确保在今年十一国庆假期前整改到位。在指导长沙橘子洲景区全面整改的同时，近期湖南省旅游局将对全省5A级景区主要负责人进行集体约谈。从8月开始到12月底，在湖南省组织开展“两打击一整治”专项行动，派出督察组对全省A级景区进行明察暗访，督促管理不规范、服务功能弱化、环境脏乱差、存在安全隐患等突出问题的A级景区进行全面整改，对限期整改不到位的A级景区坚决处理。通过半年集中整治，进一步规范旅游市场秩序，全面净化旅游发展环境。
对国家旅游局的通报，长沙市委、市政府高度重视，连夜召开专题会议部署整改工作，表示诚恳接受处理结果，要求相关责任单位深刻检讨，迅速整改，吸取教训，举一反三，并对相关责任单位、责任人启动问责。橘子洲管理处办公室主任彭志浩表示，橘子洲景区诚恳接受国家旅游局的处理结果，将进行深刻检讨，并迅速启动整改。目前，整改机制已经启动，将围绕国家旅游局通报的景区安全隐患严重、环境卫生差、旅游服务功能严重退化、管理不规范等问题进行认真整改。同时，橘子洲景区将启动长效机制，依据创建国家5A级旅游景区的标准和景观质量评分细则来逐条对照，对景区进行进一步排查、整改。
8月4日上午，湖南省旅游局副局长尚斌带队到橘子洲景区现场指导，与长沙市副市长廖健带领的市级有关单位负责人，共同研究制定全面整改方案，逐项对照标准提出整改时间表，确保今年十一国庆假期前全部整改到位。
神龙峡闭园全面治理
获知被摘牌的消息后，重庆市南川区神龙峡景区立即召开紧急现场会议，对照通报的问题组织全面排查。为确保整改工作早日整治完善，景区即日起将闭园全面治理，暂不对外开放，重新开放时间将及时发布。神龙峡景区承诺，整改工作中，将细化责任、落实措施、规范运营、提升服务，确保以更优的旅游环境、更好的服务质量和更佳的旅游体验回馈广大游客。据介绍，神龙峡景区已经彻底清理神龙洞内从事烧香、求签的人员;落实专人值守旅游投诉室、医务室;对于缺少的标识系统、滑索的收费公示牌、电瓶车限速标识等迅速落实，预计本周内制作安装到位;漂流前的安全教育、安全设施佩戴讲解演示视频也已落实专人跟进;半边街餐饮卫生整治、购物摊贩规范管理、施工材料堆放等问题已召开专题会议立即实施全面整改，其余各项工作也在积极推进之中。
重庆市南川区委、区政府和重庆旅游集团均表示，诚恳接受和深刻反思国家旅游局指出的神龙峡景区存在的问题，并以此为契机，举一反三，全面排查、逐条细化景区各项工作，以更严的标准、更大的决心开展全面整改。
重庆市旅游局相关负责人表示，将充分吸取教训，严格按照景区标准和管理要求，全面开展整顿，进一步巩固和提升景区的各项管理服务工作，以更加严肃的态度规范景区管理，全面提升旅游服务质量。
同时欢迎社会各界和广大游客对重庆旅游景区的服务质量予以监督，旅游行业将以实际行动为游客提供更加优质的旅游产品，保障所有游客在重庆旅游期间享受到优质服务。
如期完成整改工作
此次受到严重警告的3家5A级景区中，福建省的武夷山、永定和南靖土楼两景区被严重警告。针对国家旅游局的通报，福建省旅游局立即召开专题会议，通报相关设区市旅游部门和景区，要求以最快速度提出整改意见并研究相关方案，加强整治和推动景区提升。
8月3日晚，武夷山市委、市政府连夜召开会议，对全面整改工作进行安排部署，立即成立景区旅游秩序整改领导小组，下设“一办四组”，即整改办公室、交通整治组、野导整治组、竹筏规范服务组、厕所提升改造组，每组由1名市领导牵头，具体抓整改落实。相关负责人表示，将在通报问题整改的基础上，举一反三，对其他旅游服务同时开展一次深度的秩序规范和服务提升。
龙岩市永定区针对通报中存在的“野导”扎堆现象和车辆管理混乱、占道摆摊现象严重等突出问题，迅速召集相关部门连夜召开紧急会议，分解整改任务，责任到人。相关负责人表示，将严格按照国家旅游局要求，落实整改各项具体任务，改进导游服务，完善管理模式，规范旅游购物场所秩序，全力做好综合整治提升，确保提前完成各项整改工作。
南靖县委、县政府则要求各有关单位查清情况迅速整改，由南靖县委、县政府牵头，立即成立5A级景区整改提升领导小组，下设宣传组、整治组、建设组、协调组、维稳组、督察组，逐项制定整改措施，形成整改方案。相关负责人表示，将围绕交通、游览、卫生、安全、购物、综合管理、资源环境保护等方面，把任务落实到人，把时间节点精确到天，确保在90天内全部完成整改工作任务。
被严重警告的安徽天柱山景区所在地政府和景区管理部门也高度重视。8月3日晚，潜山县委、县政府和天柱山管委会迅速召开紧急会议，学习传达国家旅游局新闻发布会精神，诚恳接受对天柱山的处理决定，并提出要迅速行动、立即整改、全面提升服务水平。会议决定，立即成立天柱山整改领导小组，下设若干工作组，要做到全县总动员，旅游、住建、公安、交通、环保、市监等单位及所在乡镇要联合开展综合整治，实行严格的督察和问责机制，按照国家旅游局要求，对照5A级标准，在3至6个月内彻底整改到位。
相关负责人表示，要对景区存在问题与薄弱环节进行自查自评，查漏补缺;重点整治景区内旅游厕所和主景区游客集散地、6个旅游服务点等地的环境卫生;对周边3个旅游乡镇和七大停车场等进行清理，拆除各种有碍观瞻物和标牌;对核心景区和外围的导览标识牌进行增补、安装和更换，统一风格;对农家乐拉客现象进行全面整改，进一步优化旅游环境，全心全意为游客服务。