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□姚媛媛范正侃徐平
7月8日上午,天台县国清景区内,一队民警骑着自行车正在开展安保巡逻。他们的制服与普通民警有明显区别,其外套上印有醒目的“旅游警察”字样。就在此前一天,该景区举行旅游警察分队挂牌仪式。
与此同时,该县率先组建的旅游联合执法办公室、旅游巡回法庭也都已挂牌成立。这是该县着眼全域旅游,统筹执法资源,为保障游客权益所推出的重大旅游举措。
长期以来,旅游管理部门既当裁判员,又当运动员,以致旅游行业管理职能弱化、旅游管理中出现的一些问题难以得到有效解决,而旅游部门与有关乡镇(部门)、村居之间的矛盾,也对发展旅游带来一定的负面影响。
如何构建全域大旅游综合协调管理体制,破除制约旅游发展的资源要素分属多头的管理瓶颈和体制障碍?经过深入探索,该县谋划推进旅游“1+X”体制改革,创新旅游综合执法模式,成立旅游联合执法办公室、旅游警察和旅游巡回法庭,从法院、市监、公安等部门抽调专门力量,集中办公,综合执法,发挥叠加效应,推动天台旅游进入新时代。
“在旅游综合管理的改革实践中,我们突出了首创性。”天台县县长、县旅发委党委书记杨胜杰说,我们率先同时举行旅游警察分队、旅游联合执法办公室和旅游巡回法庭集中挂牌,这是全省第一个顶层式设计的旅游综合执法体制,着眼全域旅游,统筹执法资源,重视程度前所未有,发展高度前所未有。
第一时间受理投诉、第一时间处置查办、第一时间妥善处理。旅游警察分队、旅游联合执法办公室和旅游巡回法庭将成为游客的专属“保护神”。在国清派出所,笔者了解到,新设置的旅游警察分队共有20人,他们处理景区内小到问路、物品遗失,大到被敲诈勒索、景区安保等事项。负责人王立新表示,将全力做好服务,让广大游客随时受到保护,感受天台旅游城市的善待和礼遇。