快递公司推出“隐形快递单” 避免个人信息泄漏

本报记者 朱媛媛

　　一张普通的快递单能暴露多少个人信息？首先有寄件、收件双方的姓名、电话、地址。其次，通过电话可以查到用户绑定的微信、支付宝、QQ等社交网站账号，通过购买的物件可以了解收件人的兴趣爱好、最近关注、家庭成员等等。为了保护隐私，一些市民会有意识地将快递面单撕掉或涂抹相关信息，但这样做费时费力。
　　为了进一步保护个人隐私，“隐私快递单”应运而生。4月11日，记者采访后发现，在我市已有2家企业运用能隐去使用者信息的快递单，得到了市民的一致好评。

市民为保护快递隐私信息费尽心思

　　互联网时代，网购几乎成了与我们每个人息息相关的生活。记者从市邮政管理局了解到，近年来，汉中快递企业业务量的增长速度非常快。截至目前，全市共拥有48家具有快递经营许可证的法人企业，这比两年前增加了近一倍，行业从业人员约为2000余人。去年我市快递业务量达到3900万件，足可见快递和网购交易的海量。
　　快递单上都会附带着收件人的姓名、住址、手机号码等重要的个人信息，可以说，一张快递单就可以让你在互联网世界中处于“裸奔”状态，信息安全存在巨大的漏洞。
　　因“快递单”隐私信息泄露致使个人人身财产安全受到伤害的事件和新闻已屡见不鲜，很多人在收到快递包裹后会有意识地将快递面单撕掉或将信息进行涂抹。
　　“将快递单撕成、剪成一小块一小块的再扔掉，还不能扔在同一处。家里买了个最粗的黑色马克笔，专门用来涂抹快递信息。”家住汉台区滨江路竹园华府的周女士告诉记者。徐丽是个网购达人，吃穿用度都经常网购。“每个月都会有十几件快递，有的是用快递袋包装，有的是用箱子包装，能利用的就留下来当垃圾袋、置物箱，不能利用的就扔掉或者卖废品。”她说，最让人头疼的就是处理每个快递单，她为保护隐私可是费尽心思。“在网上看到过各种支招如何去掉快递单个人信息的方法，比如涂修正液、抹牙膏、纸巾沾水擦，还有什么花露水、风油精喷……特别费劲。什么时候快递单上不再显示个人信息就好了。”

部分快递单上个人关键信息开始“隐身”

　　徐丽的担忧，正是大多数网购达人的担忧，也是各大快递公司的关注重点。近日，就有市民反映自己收到了“隐身快递单”。
　　“快递单上对于用户个人信息的保护，其实是快递服务提升的表现。”近日，汉台区建国路社区的张女士签收了从京东自营店购买的商品，惊喜地发现快递袋上贴着的快递单有些细微变化——快递单上没有收件人地址，只有姓名和手机号，而且姓名后两个字和手机号码的中间四位用笑脸符号替代。
　　据京东物流快递员介绍，去年年底，他们派送的部分快件已经开始采用这种“隐形面单”，今年基本上所有京东自营的订单都采用了。由于隐藏用户信息的部分是用笑脸符号代替，他们称为“微笑面单”。“地址信息不会留在快递袋面单上，客户签收之后由快递员保管最后交到公司统一销毁，快递袋上只有客户被隐藏的手机号和姓名。”
　　这名快递员告诉记者，地址信息与手机号、姓名分开保存，即便在运输途中发生签收联遗失的问题，个人信息也不会泄露，客户在处理垃圾袋时因为关键信息已经隐藏也少了一些顾虑。“虽然面单上没有客户手机号，但快递员可通过相关快递APP录入快递单号与客户联系。这样对送件速度确实有一定影响，但保护了用户隐私，总归是好事。”
　　同样推行“隐形面单”的还有圆通快递，他们将客户姓名、手机号、地址的部分内容以*号代替，快递员通过公司自主研发的APP，直接拨号联系到收件用户。
　　记者电话咨询了圆通快递客服人员，据了解,目前“隐形面单”的业务仅用于圆通的电子面单，可以通过微信、客户端、电话等各种方式备注使用隐形面单下单,但用户手写订单暂时没有这种功能。另外，新加的这项服务是免费的，不会再额外收取费用。
　　为了配合“隐形面单”的问世,圆通速递全国网点已基本配备了桌面打印机,部分上门取件的业务员也随身携带便携打印机,以便打印“隐形面单”。

我市多数快递公司仍采用传统面单

　　快递面单又称快递详情单，包含寄件人和收件人的姓名、地址、电话号码以及寄递物品明细等信息。手写纸质面单一般一式四份，发件人、收件人各一份，当地快递营业点一份，快递员一份。电子打印面单一般一式一份，贴在快递袋或快递箱上。
　　记者采访发现，尽管目前只有少数快递公司在面单上进行优化改进，但是不少快递企业已经加大了对客户“隐私”服务的保护力度。顺丰速运全国客服人员表示，为保证用户的信息安全，顺丰对部分电子运单上的信息进行加密，收件人手机号前三位会与实际输入不符，只有快递员才获悉真实手机号，这样可以防范第三方窃取用户隐私。但是这项服务目前还没有全面推广，针对的客户群体有限，且需要客户主动提出。其他快递公司则表示，快递网点写有用户个人信息的面单最终都将统一运送至公司，定期进行销毁。
　　据统计，2016年，全国快递业务量超过313亿，中国成为全球第一快递大国。业内人士表示，目前各家快递公司竞争日趋白热化，如何更好地保护用户隐私这个小细节，将成为快递公司比拼服务的重要内容，未来“隐形面单”将成为快递公司服务的标配。不过，隐形面单只是网购个人信息保障的部分环节，加强对店铺店主、电商平台以及快递员的相关管理同样重要。

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编辑：秦人