临潼：成立全省首家旅游购物退货监理中心

       3月4日，全省首家旅游购物退货监理中心在临潼区挂牌成立，该机构专职负责处理游客在临潼旅游购买的商品退货事宜，统一退货流程，规范退货环节，办理退货投诉等，并承诺30天内均可无条件无理由退货。

　　据了解，临潼区旅游购物退货监理中心将作为常设机构，专职负责处理游客在临潼旅游购买的旅游商品退货事宜，集中受理退货投诉、统一退货流程，规范退货环节，明确退货时限，以监事会集中研究讨论、信息化手段和新闻媒体全程监督等管理手段，实现公开、快速、有效办理购物退货投诉。在具体工作中，该机构将根据《临潼区旅游购物退货监理中心退货处理规范》，受理来临游客在经过国家、地区等级标准认定的旅游购物企业所购买的旅游商品。受理条件包括自购买之日起三十日内;未因人为原因造成商品物理及化学性质改变的;需出示购买商品销售单据。自商品售出之日(以销售单据日期为准)起30日内实施无理由退货，31日至90日内可以换货，超过90日的不予以受理退换货。符合条件的旅游商品在游客申请无理由退换货后，经旅游购物企业核实游客信息无误、票据齐全、商品完好、不影响二次销售的，自收到游客商品之日起5个工作日内完成退款。

　　据一位工作人员介绍，临潼区旅游购物退货监理中心为全省首家，全国区县级第一家。其目的是提升完善临潼旅游市场综合管理工作，进一步推动临潼旅游诚信文明建设，大力营造放心的旅游购物环境，努力兑现“不让一位游客在临潼受委屈”的服务承诺，更好地服务广大游客。

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