【旅游动态】2016年陕西旅游市场秩序整治成效显著

1月4日，陕西省政府新闻办公室举办2017年第一场新闻发布会，邀请陕西省旅游局新闻发言人、副巡视员孟宝民、省旅游环境质量稽查队负责人杨倩出席，就2016年陕西省旅游市场秩序整治情况做了详细介绍。

据了解，陕西省旅游市场秩序整治工作卓有成效。去年全年，陕西省旅游局联合省公安、质监、工商、交通、卫生等相关部门，强化联合执法，在五一、国庆黄金周等重要节点，出动执法检查人员2000余人次、检查企业800多家，检查从业人员800余人次。加强市场暗访，通报有关违法违规情况5起，处理违法侵害消费者权益案件15件。及时妥善处理旅游投诉，共受理有效投诉案件663件，结案653件，结案率98.5%。着力提升服务水平，在全行业实施《导游领队引导文明旅游规范》、《旅行社行前说明服务规范》、《旅行社出境旅游服务规范》等3项标准;加大A级景区复核力度，对不达标景区予以摘牌、降级、警告、通报批评等严肃处理;增强公共服务能力，全省开工建设旅游厕所1147座，其中新建945座。

据了解，按照国家旅游局整治“不合理低价游”专项行动的部署要求，陕西省旅游局联合有关部门出动检查人员527人次，涉及旅游企业300家，下架产品1100条，处理违规企业2家，取得了明显成效。目前全省旅游线上线下“不合理低价游”产品已基本全部下架，旅游市场秩序健康稳定。

按照国家旅游局关于推进智慧旅游的要求，陕西省旅游局于去年12月启动旅游产业运行监测与应急指挥中心，省内8家5A、24家4A级景区与省级平台实现了对接。据悉，2017年陕西计划将全省101家高A级景区全部实现对接，同时对于一些乡村旅游景点和具备条件的自驾车(房车)营地也将实现对接。

陕西省旅游局副巡视员孟宝民表示，为迎接即将到来的春节，省旅游局已在全省组织开展冬季旅游市场大检查行动，重点对景区及周边环境旅游秩序进行联合执法检查，特别是对滑雪、温泉等冬季热点旅游项目景区(点)的安全措施、流量控制机制和应急预案是否到位进行全面检查。并要求各地重点组织检查交通枢纽、游客集散地、旅游住宿设施、娱乐设施、旅游餐饮场所、大型游乐设施和节日人流集中场所，消除各类隐患和不安全因素。重点检查规范宗教旅游场所燃香活动，杜绝春节期间景区等场所以“烧高香”、“祈福生子”、相面算卦等手段欺骗诱导、敲诈游客钱财的现象。此外，春节期间还将组织省旅游市场联合执法工作办公室各成员单位对冬季各地大检查行动进行督导检查、落实，对发现问题及时督导各地整改、落实，确保节日旅游市场平稳有序。