西安旅游交通监管服务平台正式上线运行

       近年来，随着西安国际一流旅游目的地城市建设工作的深入推进，西安旅游业得到了快速发展，全市旅游人数从2012年7978万人次增加到2015年1.36亿人次，旅游业总收入从2012年654亿元增加到2015年1074亿元。预计2016年全市将接待国内旅游人数1.46亿人次、入境旅游人数180万人次、旅游总收入将达1140亿元，占全市GDP18%。

       旅游与交通的融合是推进旅游行业发展的重要因素，是旅游商品的重要组成部分，也是整个旅游服务的核心内容。对于游客来说，在旅游过程能享受到准时、安全、舒适的交通服务是影响旅游满意度的关键；对于行业来说，旅游过程中行业管理部门监管到位，也可以充分反映一个城市的综合治理水平。

       为了方便旅客出行，保障旅客安全，规范旅游客运市场，顺应国家“互联网+”的战略要求，按照西安市智慧旅游建设的工作要求，我们推出了“西安旅游交通监管服务平台”。平台的建设可以实现以下三个目标：

       一是建立旅游交通公众服务系统，提高公众旅游出行体验。向社会公众公布合法旅行社、旅游公司和旅游运输车辆等相关信息，为广大市民提供一个找车渠道，为包车业务需求方、供应方提供信息发布平台，建立信息沟通桥梁，实现线上交易、线下服务功能。平台目前推出了网站和微信公众号（网址:www.xalvjt.cn<西安旅游交通>，微信公众号：小马约车），进入平台可以在网上查询西安市1800辆旅游车和400多家旅行社相关信息，同时面向用户提供多种订车模式，保障交易公开、便捷、透明、实惠。后期平台还将不断提升公众服务能力，增加议价、众筹、定制等多种服务手段。

       二是建立跨部门数据共享机制，提升旅游交通行业监管能力，实现交通旅游联动执法。建立交通主管部门与旅游主管部门数据交换机制，实现交通行业与旅游行业的数据共享，通过相关数据信息的自动备案及自动比对、核查，使得行业管理部门掌握第一手数据，从而真正做到“知人、知车、知去向”，实现交通、旅游联动执法，打击非法营运，解决“黑车黑跑”问题，全面提升旅游交通安全管理水平。

       三是构建旅游交通企业信息化管理平台，提升企业管理水平和服务水平。为旅行社及旅游运输企业建立信息化的管理系统，让企业实时掌握旅游交通相关信息，及时准确地完成车辆调度，提升企业内部管理水平。同时利用平台的监督功能和评价系统，不断提升企业服务质量，规范经营行为，提高安全经营意识。

       为了进一步加快交通客运行业的信息化发展，提升旅游、交通行业的整体服务水平，按照我市智慧旅游建设的工作要求，我们建成了“西安旅游交通监管服务平台”。这是一个面向社会公众公开提供信息的平台，能够集旅游业务和包车业务于一体，完成对旅游企业、驾驶员资质、车辆手续、营运过程和服务质量等进行全方位动态监管，实现在线实时交易的旅游交通服务新产品。

       利用“互联网+”技术，通过该平台建立各方信息交换共享桥梁，一方面可以为广大旅客提供优质、便捷、放心的旅游交通服务，也可以为旅游企业和旅行社拓展宣传及业务沟通渠道；另一方面建立交通管理部门与旅游管理部门的联合监管机制，实现交通数据与旅游数据的共享，借助信息化技术手段，消除在旅游客运业务中存在的安全隐患，对非法营运车辆或违规拉客现象进行有效监控和治理，进一步加强行业管理部门对旅游交通业务的监管能力，从而提升行业整体服务质量和水平，推动旅游交通经济快速健康发展。

       该项目是推动“互联网+旅游+客运产业”的一次重要实践，同时也是旅游、交通行业便捷市民旅游出行，打击非法营运，净化旅游客运市场，提升行业形象的重要举措。随着“西安旅游交通监管服务平台”的推出，我们将进一步推动旅游交通服务转型升级，拓展旅游消费领域，提升旅游交通服务，促进旅游经济发展，实现以精品线路为依托、观光旅游为基础、休闲度假为主导的旅游交通产业体系。

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