陕西华清宫：智慧旅游促服务升级

近日，陕西华清宫推出现代科技与传统景区相结合的“未来集市”与“旅游直播”项目十分引人注目，其中智能机器人、VR技术、3D打印机、网红直播等引起了众多游客的兴趣。

这些“创新玩法”成为华清宫景区“智慧旅游”建设的缩影。近年来，华清宫景区利用现代信息技术完善旅游服务体系，以高度系统化和深度智能化的现代技术大力推进景区转型升级。

一部手机玩转景区

华清宫历史悠久，周、秦、汉、隋、唐等朝代帝王都曾在此建立离宫别苑，更因烽火戏诸侯的历史典故、唐明皇与杨贵妃的爱情故事、西安事变等历史事件而闻名海内外，每年吸引着大批游客到访。

近年来，在旅游业日趋多元化、个性化的发展形势下，人们对旅游品质、旅游创新的要求不断提高，智慧化的游览方式越来越重要。为紧跟时代潮流，华清宫景区积极推进“智慧旅游景区”建设，并将其作为传统旅游景区转型升级的突破口。

早在2012年华清宫就已意识到网络便捷的重要性，实现了免费WiFi全覆盖。今年，华清宫又与电信公司合作，实施100M光纤“入宫”计划，大大提升了景区网速，使入园游客在参观过程中免费享用高速上网服务。

而为了给游客提供更便捷、更人性化的服务，华清宫景区还于今年实现了扫码入园服务。游客扫描二维码，通过微信完成支付后，即可凭新生成的二维码扫描闸机快速入园。比起景区售票处排起的长龙，这种自助式的快捷入园方式很受游客欢迎。此外，景区官方微信公众号提供的语音导览、电子地图等功能，也都可以让游客凭借一部手机“玩转”华清宫。

“未来集市”展现科技力量

“未来集市”参照时下流行的“创意市集”概念，将前卫的科技产品融入景区，通过智能机器人、VR虚拟现实、3D打印机等项目带领游客体验智慧旅游新玩法。

华清宫景区与专业的VR制作公司合作，拍摄了一系列影片，通过“景区+VR”的方式对景区进行立体宣传，游客只需头戴VR眼镜，就可以穿越历史，亲眼看到贵妃出浴、梨园歌舞、西安事变等历史场景，加深体验。

据了解，华清宫景区还计划采取“R+V”的商业模式（现实和虚拟相结合），将虚拟的网络资源与现有的旅游资源相结合，实现资源共享。

此外，景区还将打造更加逼真的虚拟体验游戏，继续利用VR/AR产品和互动游戏，将游客带入长恨歌的故事主线，让游客在游戏中去了解、见证这段传诵千年的爱情故事，带给游客更好的旅游体验。旅游直播受到热捧

2016年作为网红经济爆发元年，网络红人正在创造新媒体经济的奇迹，“旅游＋直播”为“旅游＋互联网”的发展模式赋予了新的动能。

当直播席卷各行各业，国内许多景区也开始寄希望于借这股东风实现成功营销，这其中就有华清宫。

今年，华清宫景区大胆尝试旅游直播，希望通过互联网直播这种快速、直观的传播形式，让更多的人认识华清宫，了解中国传统历史和文化。

据华清宫景区相关负责人介绍，今年七夕、中秋节等传统节日，华清宫景区邀请了几位网络直播平台的红人主播，向网友现场直播了景区举办的各种传统活动，将盛世唐朝的文化魅力向全网观众进行了推介。此次直播既没有展示大量图片，也没有海量文字攻略，取而代之的是网络直播当下真实的视听感受，呈现的是景区内真实的景观，而这次直播也受到一众网友的热捧。

据景区一名工作人员介绍，未来，华清宫还将继续围绕“智慧旅游”这一主题，充分发挥智慧旅游的优势，全面提升服务水平，全力构建以服务游客为核心的智慧旅游体系，将华清宫打造成智慧旅游精品景区，探索最具地方特色的智慧文化旅游服务新模式。

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