瀛湖旅游景区旅游服务标准通过专家评审

    导语：10月26日，通过标准化体系的编制阐述、专家组的讨论和评审等议程，专家组同意《瀛湖旅游景区旅游服务标准化体系》评审通过。

    10月26日，安康瀛湖旅游景区企业标准成果论证会在瀛湖生态旅游区管委会召开，由安康市质监局、安康市旅游局、安康学院、瀛湖管委会旅游局等组织机构的专家组成评审组，安康学院教授、旅游环境学院院长查芳担任本次评审专家组组长，陕西文投安康文化旅游产业投资有限公司相关代表出席会议。通过标准化体系的编制阐述、专家组的讨论和评审等议程，专家组肯定了安文旅公司实施标准化服务的创新意识和举措，同意《瀛湖旅游景区旅游服务标准化体系》通过评审。

    本次评审的瀛湖旅游标准化体系近50万字，收录国家及行业基础通用标准63项，收录和修订瀛湖原有各类工作制度、服务标准、管理规范共104项，项目组根据标准化要求和调研结果，补充各类标准及规范186项，瀛湖旅游标准化体系各类标准总计达到353项。评审组认为，该套标准体系适合瀛湖当前旅游和发展的实际需求，能够指导瀛湖景区的投资建设、运营管理和旅游服务工作，能够及时规范景区旅游从业人员的服务行为，编制理念先进、思路清晰、结构合理、体系完善、目标明确、任务具体、重点突出、措施可行，对提升瀛湖旅游服务标准化发展水平具有积极作用和现实意义。

    安康瀛湖生态旅游区企业标准化工作是安文旅公司的战略部署，得到了省市旅游局、省市质监局和瀛湖管委会的高度重视。据了解，作为第三批国家级服务业标准化试点单位，推动瀛湖景区项目建设全面开工，整合发挥绿色生态环境、秦巴汉水文化、休闲养生度假等旅游资源优势，打造“人与自然和谐相处”的人文典范旅游品牌，全力构建全域旅游产业体系，努力创建国家级服务业标准化示范单位。

    据了解，2016年4月，国家标准委确定了79项2016年度国家级服务业标准化试点项目，其中，由陕西文投安康文化旅游产业投资有限公司申报的“安康瀛湖旅游服务标准化试点”项目成功入围，该项目的入围也是安康市首个入围国家级服务标准化试点的项目。

    作为安康首家国家级服务业标准化试点单位，顺利通过评审的企业标准将对安康旅游服务质量整体提升奠定良好的基础支撑作用，也起到创新引领的示范作用，具有瀛湖特色的水上旅游标准也将填补陕西省地方相关标准空白。

    相关链接：安文旅始终秉持陕文投集团‘国际视野，国内一流’的发展理念，高标准、高起点谋划公司的发展，以创建5A为抓手，全面带动企业在景区建设、服务完善、管理提升等方面的工作，并与著名标准化规划的北京创景天下规划研究院合作，制定详尽的标准化体系。同时成立标准化办公室，将标准化工作贯彻纳入全体员工的绩效考核中，使标准化建设成为企业的发展目标、前进动力。