太白山国家森林公园荣登红榜的启示

◎姝 丽
　　国家旅游局近日发布“十一”假期旅游“红黑榜”，其中我市太白山国家森林公园荣登红榜，入选旅游安全保障最佳景区。素以自然风光旖旎奇美而闻名的太白山，在游客“井喷”的“十一”黄金周，景区安全和旅游服务同样经受住了考验，彰显了我市旅游景区“内外兼修”的优良品质。此次上榜，既是极好的例证，又是可资可鉴的启示。
　　出行安全是畅游乐游的基本保障。难得的七天长假，很多游客出行都是拖家带口，带着年迈的老人、幼小的孩子一起来领略“险峰风光”，景区的安全保障就显得格外重要。如果没有基本的安全保障措施，本来是为了放松心情的旅游，就可能变成闹心之旅，甚至伤心之旅。太白山国家森林公园的景色以“奇”而被人称赞，越是少见而秀丽的风景，越需要一步步攀爬，路途中的“高山反应”和气候变化，对于携家人出行的游客来说就成为一种考验。而国庆黄金周七天假期，太白山景区入园人数达到12.3万人次，却实现了“零投诉、零事故”，可见景区在安全保障和细微服务上所做出的努力。不管是徒步路线还是高空索道，都实现了全方位的安全保障，处处可见温馨的提示标语，角角落落都有工作人员的耐心服务，实现了把危险因素阻挡在美景之外的初衷，让八方游客慕名而来、平安而归，留下一段温馨快乐的记忆。
　　搞好安全服务是景区提升美誉度的前提。在旅游市场不断升温的当下，景区之间的竞争十分激烈，赢得美誉度才能赢得长远发展。在节假日期间，面对全国各地游客“潮涌而至”的现象，怎样让游客在乐游的同时保障人身安全，就成为摆在每个景区面前的一道重要考题。太白山景区的做法给出了满意的答卷。景区把安全服务当成首要大事来抓，在山上的莲花峰瀑布、泼墨山、世外桃源、红桦坪等景点，分别安排工作人员一边为游客讲解，一边维持秩序，并及时分流、控制人数，杜绝安全隐患。有些连游客都容易忽略的安全细节，景区也能提前考虑到，通过具体的措施搞好防范，让游客在舒心的氛围中，自觉践行“安全守则”，既不失游玩赏景的乐趣，又能确保安全无忧，景区的好口碑自然爆棚。
　　平平安安旅游，快快乐乐回家。出行在外，安全第一，只有旅途平安，才能体现乐游畅游的真正意义，只有把游客人身安全当成第一要务，景区才能成为游客来了还想再来的度假地。在今后的很长时间内，假期旅游仍将呈现火爆现象，景区必须把安全服务重视起来才能在竞争中脱颖而出，实现旅游经济飘红的目的。太白山景区的经验证明，秀美的自然风光是吸引游客的基础，但游客安全舒心的畅玩才是重中之重，让游客平安而来满意而归，才是景区广受青睐的秘诀所在。

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编辑：秦人