中国游客逐渐成熟

“我们观察到，中国游客近年来出现了由团队游的模式逐渐转换为自由行的趋势，从简单走马观花的观光游逐渐变为深度体验游。中国游客逐渐成熟，开始按照自身的兴趣爱好选择个性旅游主题。比如，户外发烧友选择体育旅游，如登山徒步、自行车、滑雪等运动项目，文化旅者则专门走访参观博物馆或建筑艺术品。”

G20杭州峰会的举办让各国对中国的关注度大幅增加，对我国旅游业的关注更是进一步升温。近日，瑞士国家旅游局亚太区主任包西蒙在接受记者采访时，做了如上表述。

瑞士一直以来十分关注中国旅游业的发展，重视中国旅游市场的开拓。前不久，瑞士国家旅游局在北京举办了2016年瑞士旅游形象代言人任命仪式，特邀中国演员黄轩担任瑞士国家旅游局形象代言人，希望通过黄轩，将瑞士自然、纯净、亲和的形象传递给更多中国游客。与此同时，越来越多的瑞士游客也开始关注中国、来到中国，展开期盼已久的中国之旅。

包西蒙介绍，中国赴瑞士游客数量近年来持续增长，尤其是在2008年12月瑞士加入申根协定之后增长更为明显。2015年，中国客人在瑞士停留突破150万夜次，达到151.91万夜次，与上年相比增长33%。作为瑞士旅游海外第四大客源市场，中国已经成为瑞士国家旅游局全球策略的首要市场。

“中国旅游业发展迅速，以至于瑞士旅游行业必须随之迅速调整，以配合中国市场日渐成熟的需求。”包西蒙说，针对中国游客的兴趣爱好区别，瑞士国家旅游局在中国市场精准细分游客为：观光游客、户外发烧友和文化旅者。随着市场迅速增长，瑞士国家旅游局更关注新产品，以迎合和满足更成熟的中国消费者的兴趣爱好。“相较于数量上的迅猛增长，我们更加期待质量上的显著提升。”

包西蒙介绍说，近年来，为了满足不断增长的中国游客需求，瑞士国家旅游局跟瑞士外交部签证处与移民局做了很多沟通和努力。之前，中国游客申请瑞士签证较为困难，申请程序和需要的材料比较复杂。通过旅游局的努力，从2011年开始，签证的申请与通过率增长非常快，超过了50%。

“我们与中国的旅行社也在加强交流，将他们遇到的问题做了整理与反馈，适时调整，希望能给中国游客出游更多的保障。”包西蒙介绍，不久前，瑞士旅游局与中国出境旅游服务商凯撒旅游签订了3年战略合作协议，一起联合展开瑞士产品的研发与推广，并在户外旅游、体育旅游、健康旅游方面结成战略联盟。

业内人士分析，当前，随着中国经济社会发展、居民收入增加、消费升级加快，我国居民的旅游消费能力、旅游消费需求和旅游消费群体都大幅持续增长，我国的大众旅游时代已经到来。随着旅游业进入大众化时代，中国旅游业散客化的趋势更加明显。越来越多的游客采取自由行的出游方式。瑞士旅游局对此高度关注。“未来几年，中国旅游业将成为拉动全球旅游业的重要力量。中国旅游业正在进入大众化、产业化发展的新阶段，旅游需求不断增长，旅游消费多元化、个性化。”包西蒙说，中国出境游市场在发展上还具有很大的潜力。在便捷顺畅的前提下，直达交通、签证便利和政治稳定等环境因素让瑞士非常具有吸引力，希望中国客人来瑞士深度游览，静心体会。（本报记者李志刚）

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