陕历博创新服务理念 变“等游客来”为“请游客来”

为了确保暑期旅游实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标，切实维护好陕西的旅游形象，陕西历史博物馆积极创新服务理念，以细致周到的服务为立足点，增加多项服务设备设施，变“等游客来”为“请游客来”，大力提升为游客服务的质量。 

为应对极端炎热天气对游客造成的不适感，陕历博在东西两侧游客排队区域搭建安装了遮阳棚、喷雾装置，为游客降温。另外，在排队区域的围栏上，安装导览标识、游客须知及陕西历史博物馆25周年成果图片展，让游客在排队之时就能提前感知博物馆的人文关怀及历史文化。景池两侧安装直饮水设施。新增咨询处、存包处及LED显示屏，为游客提供参观指南，游客咨询、旅行社咨询、安全维护等服务，使游客在最短时间了解博物馆的各项服务及展览内容。新建存包处为开放式管理，极大地满足了携带大件行李的游客，并新添置了自助存包柜，最多可同时满足400人次的存包需求，大大缓解游客的出行负担，提高游览参观的舒适度。 

作为前区服务管理部门，陕历博旅游票务部全体总动员，明确责任，做好应对暑期旺季的准备工作，并制定《突发事件应急方案》，以确保暑期接待任务的圆满完成。

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