在线搜索旅游虚假信息如何根治？

　　罗磊

　　罗磊：之前大家关注的网络医疗搜索事件之后，百度被要求改变竞价排名机制。不过，其实虚假不实旅游网站及信息问题在网络搜索方面一直存在。日前， 北京市旅游委专门制定了2016年“清网动作”，委派专业网络监测公司每周对百度、360、搜狗三大搜索引擎中搜索“北京旅游”、“北京一日游”、“北京两日游”等要害字，仅仅在5月18日至5月25日，共登记非法旅游网站46家，冒用旅行社名称情况为：冒用北青旅名称的15家，冒充中青旅名称8家，冒充国旅的6家，冒充中旅的3家，冒充神舟国旅的2家，以“集散、散客”名义的6家，以“北京旅游网”名义的2家，其他的4家。

　　邝白薇：这类问题一直存在。早在2013年，北京市旅游委与北京市市网信办联合召开专题会，部署清理网络虚假旅游信息，包括查封一批虚假旅游网站，从信息源头上打击“非法一日游”。这种现象一直难以根治，不仅通过互联网发布虚假旅游信息的行为查处难，惩处就更难，需要涉及到各部门的协作，并直接牵涉到各大互联网公司的钱袋子。

　　罗磊：不少本地旅行社和景区为了竞价推广排名，花费巨大，已经成为严重的财务负担。另据《中国经营报》日前报道，5月24日当天百度发出推广信息调整的通知，调整后的主要结果是每个页面的推广信息数量由原来的18条猛降到4条以下。但在百度减少推广数量之后，关键词的价格普遍出现了上浮，有些涨幅达350%。

　　邝白薇：除了旅行社之外，热门旅游目的地在网络上的竞争更激烈。例如，与张家界旅游相关的网站至少有上千家，在百度竞价开户的网站据称就有300多个，一部分客户的热门关键词点击单价都高到几十元、甚至上百元，而实际转化率呢?眼下，搜索的入口价值已经下降，现在的商业模型是走入社群、小群体，进行内部的信息流动和营销。

　　罗磊：这将造成旅游中小企业越来越难做。网络推销要更精准，想办法去避免这些浪费。“互联网+”的声势高涨，在线旅游的业务已经覆盖到了旅游的全部产业链，但是其乱象也应运而生。一些旅游产品的第三方交易平台纷纷利用低价产品吸引眼球，也让相关旅游企业被绑架，同时也给市场监管带来很大问题。

　　邝白薇： 最核心的问题是缺乏秩序，旅游部门除了和网信部门之外，还应该与公安部门协作， 借鉴工商总局现在的经营网站备案管理、国家食药监总局对网上药品销售有相关的管理，把在线旅游企业在线旅游网站做唯一的电子认证，不管是通过搜索引擎网页版还是移动端，都能看到唯一的标识，建立诚信是在线旅游市场的基础。

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