汉中清明小长假旅游接待再创新高

     油菜花黄正清明，游子寻春半出城。清明小长假，我市迎来了又一次春季旅游新高峰。据统计，4月2日至4日，全市共接待游客212.69万人次，同比增长62 %，实现旅游收入9.27亿元，同比增长65.8%。

     一是宣传营销效果明显。今年初，在央视综合频道和新闻频道“新闻30分”栏目推出汉中旅游形象宣传片，在央视1套和新闻频道并机直播的午间天气预报中推出气象旅游广告。3月份，在北京、西安、天水、十堰进行了2016中国最美油菜花海汉中旅游文化节宣传推介营销。在九省十一地市建立了电视联盟并相互宣传。举行了汉源汉脉12集文化纪录片首播式，举办了微电影和手机随手拍大赛。在西安钟楼地下通道、高速公路设立了大型宣传广告牌。运用微信、微博等多种方法多角度宣传报导旅游信息，全方位展现了汉中美誉度，增强了汉中旅游的吸引力。

     二是赏花踏青倍受欢迎。春季的汉中是名副其实花的海洋， 百万亩金黄灿烂、让人如醉如痴的油菜花与梨花、桃花、桔花争奇斗艳、竞相开放、异彩纷呈。2016中国最美油菜花海汉中旅游文化节期间，开展了近30项系列活动，吸引了全国各地的游客前来观花游览参与体验，春季的赏花踏青已成为清明小长假的主打产品。特别是今年各县区精心打造了观花线路和观花点，观花效果更为震撼。清明三天，油菜花节主会场南郑县以及汉台区、城固县、洋县、勉县、西乡县等县区分会场的观花路线和观花点，都吸引了大批的游客。

     三是清明祭拜主题鲜明。清明是我国传统的踏青祭祖的节日。在草木吐绿、万物回春的时节，市民纷纷举家出游，结伴出行，在祭祖扫墓的同时，充分享受春天的美景。许多团体、家庭、游客选择到红色旅游景点去缅怀革命英烈，川陕革命纪念馆平均每天约有千余名游客前去祭拜，市博物馆3天接待游客达到2.34万人。4月1日，2016中国?汉中第十三届诸葛亮文化旅游节在武侯墓景区隆重开幕，吸引了五湖四海的朋友齐聚定军山，祭拜诸葛丞相，追慕三国遗风，清明三天，勉县武侯墓、武侯祠接待游客达到4.38万人。

     四是古镇乡村大受欢迎。3月26日，集古迹参观、民居展示、实景演出、民俗餐饮等多种业态为一体的文化旅游景区勉县诸葛古镇盛大开园，吸引了大批市民游客游览观光，清明节三天接待游客10.7万人。宁强青木川古镇持续火爆，三天接待游客达到 7.48万人。西乡骆家坝古镇、留坝县城老街、留侯镇也吸引了不少市民游客逛集游玩。节日期间，城里人喜欢来到郊外、回到农村、亲近自然、享受悠闲乡村生活，观乡村风光、品农家饭菜已成为一种潮流，城市周边的观光园、茶园、农家乐、生态游等成为节日期间最大的旅游去处。

     五是景区接待持续攀升。清明三天，全市重点监测的12个景区点分别接待游客数量为：石门景区3.83万人，南湖2.29万人，南沙湖0.72万人、黎坪0.38万人，武侯墓3.47万人，武侯祠0.91万人，张良庙紫柏山0.27万人，五龙洞0.2万人 ，午子山0.28万人，青木川7.48万人，熊猫谷0.26万人，华阳0.43万人，景区接待游客数量持续攀升。

     六是短程自驾占据主体。清明小长假时间短，短途游、自驾游成为旅游市场主体，游客主要来自西安、宝鸡、咸阳等关中地区和陕北延安、榆林及周边天水、陇南、广元、安康等地市，也有部分来自北上广、河南、山西、甘肃兰州、重庆、成都、武汉、宁夏等省市中远程游客。假日期间，西汉高速、十天高速汉中段车流量比往常增加三四倍，车辆通行缓慢，秦岭段和宁陕段均出现了拥堵，沿线各个服务区车辆满停，十天高速勉县北出口拥堵，汉台区、南郑县、勉县观花线路和观花点及重点景区车辆通行相对比较缓慢。

     七是旅游服务优质高效。3月2日，市委、市政府召开了“清除城乡垃圾整治旅游环境工作”电视电话会议，全市积极行动，旅游环境明显改善。3月28日，市假日办印发了《关于做好2016年清明假日旅游工作的通知》，对清明假日旅游各项工作进行了安排部署。4月1日，根据市政府领导指示，市政府办公室印发了《关于进一步加强旅游环境综合整治提升旅游服务质量的通知》，对持续开展旅游环境综合整治，提升旅游服务质量，做好清明假日旅游工作进行了再次强调。4月2日，市假日办转发了中省旅游主管部门《关于做好清明节期间旅游投诉受理工作的紧急通知》，要求各县区旅游主管部门要高度重视，加大值班力量，认真处理旅游投诉，确保游客满意。节日期间，全市主要旅游景区，加强服务管理，增加讲解人员，执行优惠措施，向广大游客提供优质服务。公安交警把力量向重点旅游线路和景区倾斜，维持交通秩序，有力保障了道路通畅。市公交公司采取在旅游热点地区增发公交班次、增加公交车辆、推迟收车时间等措施，保障市民、游客出行。南郑县增派警力、安排乡镇干部在观花线路上疏导交通，应对旅游高峰。市假日办严格落实领导带班、部门联合值班制度，接听旅游咨询电话160余次，妥善处理投诉15起，无重大旅游安全事故发生，假日旅游安全有序。

     今年清明假日旅游市场火爆的同时，也暴露出了我市旅游市场方面存在的一些薄弱环节和问题：一是中心城区及部分县城社会酒店监管存在薄弱环节（如明码标价尚未全面落实），住宿供需矛盾仍然突出，引发社会酒店网上预定不履行合同（4月2日，汉台区和福顺酒店游客网上预定付款成功，到店住宿不认可并要涨价，接到投诉后，经市区假日办及相关职能部门现场查处，暂扣营业执照并责令停业整改），价格涨幅较大(全国连锁酒店尤为突出)，游客投诉多，影响汉中形象。二是旅游高峰时段西汉高速通往汉中方向，通往重点景区道路（西汉高速汉中出口转盘、十天高速勉县北出口、108国道武侯祠过境段、熊猫谷等）、城区主干道（天汉大道及汉江大桥）交通拥堵、停车难等，反映出我市在旅游基础设施建设、旅游相关要素配置方面仍需要进一步加强。三是旅游信息及配套服务跟不上，游客了解游览、住宿信息途径少，怨言大。

     针对存在问题，提出如下建议：一是面对汉中高铁时代的到来，各级政府应加快旅游咨询服务中心和自驾游营地建设步伐，加快通往景区的公共交通建设，解决游客出行难的问题。二是积极适应智慧旅游需求，加大智慧旅游建设力度，实现旅游信息咨询服务更加方便快捷。三是按照中省关于加快旅游业发展的意见，尽快研究启动全市2.5天休假模式，督促落实干部职工带薪休假制度，使本地市民游客与外地游客错时出游。四是进一步加大招商引资力度，研究出台酒店创星、农家宾馆建设等鼓励性政策措施，积极引导社会资金投入旅游住宿业，缓解供需矛盾。五是按照创建国家全域旅游示范市的要求，各级政府相关职能部门要进一步加大旅游市场监管力度，重点加强价格市场规范监督，特别是要破解社会酒店管理难度大，监管不力，价格乱、服务质量没保证的问题。

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