西安各大博物馆遭遇讲解员流失 待遇不高无编制

金牌讲解员杨烨的讲解让游客对一方方碑石有了全新的认识（记者杨力 摄）

春暖花开，旅游旺季将至，陕西省多家“重量级”博物馆却纷纷发出讲解员“征集令”，这背后凸显的是讲解员岗位留不住人的窘态。如今，人们对博物馆文化的需求不断增加，西安正成为“博物馆之城”，需要更多厚积薄发的讲解员，担当脚下这片土地文化遗产的“传播者”——

旅游旺季临近，博物馆也将迎来大量游客。记者却发现，近一个月时间里，西安碑林、汉阳陵、西安博物院、陕历博等博物馆先后发出招聘讲解员的启事。周秦汉唐留下了这片厚重的土地，也造就了西安乃至陕西各大博物馆讲解员知识型、厚积薄发的特点，可是，近期凸显的“步调一致”的集中招聘却暴露出讲解员常年流失的冰山一角。

“三高”职业待遇不高

“三年一大招，每年要补充。”西安碑林博物馆副馆长王原茵告诉记者，2014年招了20多个讲解员，如今走了十几个。汉阳陵博物馆讲解员每年流失5到8人，还有的博物馆去年招30个讲解员，今年只剩下5个。普遍流失，只好常招常新。

国有博物馆下设宣教部负责管理讲解员。高门槛、高要求、高成就感，是讲解员的职业基本特点。“一般要用30个人，我们先招进来50个人，培训1个月后考核过关进入实习期。”王原茵告诉记者，愿意到博物馆工作的，最起码要热爱历史文化。各博物馆招聘启事要求大体相同：本科以上学位，专业从历史、考古、博物馆拓展到播音主持、教育、心理学等都可。

顺利成为讲解员，学习的征程才刚开始。“到汉阳陵参观你或许会忽视掉罗经石……”汉阳陵博物馆近日举行了年度等级评定口试，现场身穿汉服的讲解员正对新增两处建筑遗址进行讲解。“讲解词自己写，会有要求必须讲到的点，其他的自己发挥。”汉阳陵博物馆副馆长、省博物馆协会宣教专业委员会副主任张云告诉记者，博物馆对讲解员每年的培训、评级是少不了的。每个博物馆都会对讲解员水平进行评级，所定的级别和基本工资、提成紧密挂钩。

这督促了讲解员要不停学习。“基础讲解或许半年、1年历练就够了，想要成为一个博物馆成熟的讲解员，把馆藏文物、遗址背后的历史故事娓娓道来，横向纵向比较，至少三五年，甚至可以说学无止境。”王原茵告诉记者，讲解员还是个体力活。旺季时碑林的讲解员，每人每天至少要接待六七批游客，每批至少一个小时，身体、嗓子都要经受考验。

收入如何呢？国有博物馆会对馆内的讲解员进行评级，根据级别等因素定基本工资和讲解提成比例。但同一个地域差别并不太大，2000元左右基本工资，再加上讲解提成和其他补助。淡旺季博物馆游客接待量对提成影响大，总体说西安市的讲解员平均月收入三四千元较常见。

体制之困让讲解员归属感难觅

讲解员岗位很锻炼人，如今不少博物馆的馆长、副馆长，在上世纪80年代左右都是讲解员出身。可如今聘用制让讲解员没有了升职空间，难觅归宿感。

“过去人们对博物馆讲解的需求没有现在这么大，所以宣教部下面的讲解员不多，都有编制。”八办纪念馆馆长霍学进告诉记者，一般博物馆宣教部编制也就几个人，负责重大接待。近年来，人们越来越重视历史文化，对讲解需求在增加。“没有编制指标，各馆只能聘用。”有的是博物馆自己聘，有的委托人才代理公司。记者获悉，国有博物馆是事业单位，近年来事业编制都严格控制，几乎没有增加。

“热爱它，但真的留不下来。”张和鑫在大学4年一直是博物馆志愿者，曾入选第四届中国博物馆十大志愿者之星候选人名单，但毕业后考虑到生计没有进博物馆，从事了和博物馆有关的文化产业。

更多来应聘的年轻人将讲解员当成一个临时性工作，即使后来因为热爱想留下来，但大多像张和鑫一样，抵不过现实抱憾离开。记者获悉，八办纪念馆的讲解员最长待过五六年，汉阳陵博物馆也经历了几位优秀讲解员的离开。

如何留住人才亟待解决

记者从市文物局获悉，我市博物馆数量由2009年底的39座，去年年底已增加到113座。其中免费开放64座，每年参观人数超过2000万人次。西安“博物馆之城”新格局已基本建立。

随着社会发展与进步，公众社会教育职能成为了当今博物馆的核心职能。各馆都在努力提升博物馆社会服务功能，建立爱国主义教育、未成年人教育的平台，举办“我是小八路”“原始半坡快乐行”等各类面向社会尤其是青少年的文化活动，博物馆如今需要更加“多才多艺”的讲解员，策划活动、“因人施讲”。可熟手流失“年年”招新人，优秀讲解员培养非短期达成。从长远看，讲解员队伍流失不仅会影响到各馆本身发展，可能还会影响到“博物馆之城”的建设进度，如今还没有彻底解决之道。但为了缓解流失现状，近年来，我市博物馆开始招聘针对青少年活动和讲解的“教育员”，并放宽年龄，博物馆志愿者队伍也在加强建设中。

记者获悉，“恢复建立完整的、稳定的、有梯次的、能满足需要的讲解队伍，实现因人施讲互动式讲解”也是我市博物馆建设远景目标的一部分。文化的更新换代是缓慢的，破解讲解员流失还需要对这个群体更多关注和思考。

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